一個絕佳測量偏差和製程能力的方法

企業在生產過程中，Cpk 已是客戶經常要求的指標，何謂 Cpk 值?

謝恩 DOE 可大幅度減少偏差，提昇 Cpk 值，將使成本大幅降低，能達到”高品質低成本”之境，並由此可提高客戶滿意度，且能成為產業競爭中的標竿者。

測量 Cp,Ca,Cpk 值經常的錯誤

1. 衡量所有參數 Cpk 值:未將參數分成重要、不重要，形成濫用浪費資源，就如製造現場佈滿管制圖，獨缺一張”管制圖的管制圖”。

2. 經常地測量 Cpk 值:就如沒有採行減重行動，每天三餐前就量體重，永遠看不到效果，Cpk 值亦是如此，先要有改善行動為重。

3. 若規格/公差不正確:計算 Cp,Ca,Cpk 值沒有任何意義，而專家說一般企業規格/公差 90%是錯誤

4. 只會要求供應商提升 Cpk:企業未做合理規格/公差的驗證，只會不合理要求供應商，內部也未執行 Cpk 提升，相信沒多久你將找不到跟你配合的供應商。

懂得拒絕客戶

客戶不一定永遠是對的，也不能因為”客戶導向”時代，凡客戶提出新產品要求除多項限制條件外，Cpk 值要達到業界從未有廠商做到的領域，客戶說我要差異化(目前最佳者 Cpk=1.8 客戶要求 2.5)，

1. 應用”謝恩 DOE”於規定限制條件，依序求取 Cpk 值最大化(如 Cpk=2.2)

2. 試驗驗證若放寬限制條件(EX:厚度)，則 Cpk 可達到最大化(如 Cpk=2.7) ->告知客戶依統計驗證於限制條件下 Cpk 值最大 2.2 放寬某條件可達 2.7 顧問總監：陳建雄

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